电信天翼3G无线上网Products

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五星级标准售后服务保障承诺

1、100%正品保障
作为国内主要的3G无线上网业务销售商,电信、联通、移动指定3G业务合作伙伴,我们只销售销售 运营商正式发行的资费套餐,只销售经过严格认证的品牌上网设备。100%的正品保障承诺,用户买的放心, 用的省心。目前市场上3G无线上网资费卡和网卡鱼龙混杂,为保障用户的权益,请选择能够提供充分保障的正规销售商。
2、七天退货/15天包换/一年免费保修!
自购买之日起7天内,如发现商品本身出现性能故障,(资费卡一经开通即开始连续计费,如无特殊情况,不退不换,不同区域网络 覆盖情况会有差异,上网速度也会有变化,属于网络覆盖方面的问题不在包退范围内,敬请谅解),经技术人员上门维修仍无法解决问题的,可为您办理退货。30天内上网硬件设备(资费卡一经开通,已开始连续计费,不在包换范围,请谅解)出现故障,免费更换新卡。一年内产品质量问题 (人为损坏除外),至指定维修点,全部免费保修。 
3、上海用户免费送货上门,满意后付款,购物零风险
目前上海地区用户可享受免费送货上门服务,外环内两小时、外环线外3-4小时送达。运费及上门服务费全免。
您再也不用担心3G的覆盖、速度或稳定性问题,我们上门安装时可以当场开通并马上测试3G上网的效果,如果您对速度或稳定性不满意,不需要支付任何费用。
4、全国3000城市送货上门、货到付款
无论您身处国内哪个城市,均可享受免费送货上门服务,申请后1-2天即可送货上门,手续费全免。货到付款,安心放心,全国统一服务热线,随时随地,享受充分保障。
5、7*24小时电话技术支持热线,随身保障。
售后服务卡上有我们的24小时技术支持热线,为您提供随时随地的全天候不间断服务。此热线仅为通过本受理中心购买无线上网服务的用户提供服务。
 
6、绝对低价承诺
大规模采购保证我们的成本最低,“薄利多销”的经营理念保证我们只赚取最低的合理利润。不用再花心思比价,我们给您低价承诺,相同的产品和服务,我们保证价格 具有绝对优势。(本公司仅提供正规产品,请勿与非正规渠道产品做比较)
另外,老用户购买的套餐到期后,可以通过本受理中心续费,我们同样承诺续费价格为当时的市场最低价。(如本站产品价格不是最低,欢迎告知,一经核实,立即调整。)
3G无线上网VIP服务:一年上门维修 7、一年上门维修,不限次数(VIP项目,标准服务+100元即可升级至VIP
一年内因产品本身质量问题(指网卡或资费卡本身质量问题造成的故障,不包含以下几类情况:电脑软硬件或操作系统故障、病毒原因、网络覆盖原因、网卡驱动卸载安装不当引起的故障等),提供特快上门维修服务,接到报修后市区2小时内,外环外4小时内,且不限次数。
 
“无线e时空” 3G无线上网受理中心

更优质的服务、更贴心的价格、更放心的品牌

本站为中国电信、联通、移动指定无线上网业务受理机构(上海网智科技有限公司),自2005年以来一直是上海地区无线上网的指定服务提供商,同时是众多500强企业用户和专业个人用户的指定无线服务供应商,在用户中享有良好口碑。本受理中心一直 以来秉承“以客户为中心”的经营理念,致力于通过优质、高效、体贴的专业服务,赢得用户的100%满意度 ,并以“为用户创造更多的价值”为终极使命。

 
公司名称: 上海网智科技有限公司
电话: 021-62733225 62733205  13916615810
传真: 021-62733821×104
E-mail: postmaster#netnow.com.cn 请将#改成@
地址: 上海市武夷路718号3号楼3C
售后保修条例
为了让您更好地使用无线上网,我们通过产品随机附带的质保卡和销售凭证向您做出下述服务承诺,并按照该承诺的要求为您提供服务,销售日期依据消费者提供的销售凭证和质保卡为准。
 
本受理中心的无线上网卡服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行,本受理中心的无线上网卡服务标准高于国家法定“三包”标准的,按 本受理中心无线上网卡服务标准执行,本受理中心无线上网卡服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分,在国家法定“三包”范围和期限内,按国家法定“三包”标准执行,在国家法定“三包”范围和期限外,按 本受理中心无线上网卡服务标准执行。
 
无线上网产品保修政策
1. 本受理中心销售的所有上网资费卡一经激活,概不退换。所有上网资费卡只提供无线上网业务,不允许打电话、发短信、定制SP业务等,若因此造成欠费停机,责任用户自负。
2. 用户请妥善保存无线上网卡的质保卡及购机时经销商给与的销售凭证。在维修时需要出示以上凭证作为保修依据。
3. 产品的保修起始日期为有效购机凭证上(质保卡或者销售凭证)的购机日期。但如果没有质保卡或者销售凭证,保修的起始日期为本受理中心登记的出厂日期。
4. 本公司无线上网产品不提供上门检测服务。如果产品出现质量问题,需要检测请您送至本受理中心售后服务部门检测。检测质量问题可根据三包服务进行维修或更换。
5. 经维修或更换的无线上网卡,在保修期内继续享有保修服务。
6. 维修或更换下来的无线上网卡归本受理中心所有。
 
下列情况不在免费保修之列
1、无线上网卡的天线和配件(天线配件的售后按各品牌售后标准收费)。
2、超过三包有效期的。
3、未按产品使用要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰等)引起的无线上网卡故障或损坏。
5、非本受理中心的人员,进行修理、拆卸造成的无线上网卡故障或损坏。
6、销售凭证或者质保卡上的产品型号或编号与实物不相符合的。
7、擅自涂改销售凭证或质保卡的。
8、无产品型号、产品编号的。
 
无线上网卡保修政策执行
7天内网卡有问题可以更换同型号网卡或者退货(必须有各个品牌的检测质量报告方可换或退货)
退货标准:退款=购买价格-全额的资费价格(包括芯片100元),低于联通资费价格购买的网卡概不退钱。
7-15天内网卡有问题可更换同型号网卡或者免费维修(各个网卡统一的售后中心维修)
超过15天网卡有问题到各个网卡统一的售后中心维修
注:上网资费不在本公司购买的,网卡出现质量问题。本公司不负责退货。
    本受理中心销售的所有上网资费卡一经激活,概不退换
非网卡质量问题导致你不能正常使用无线上网功能,概不退货。
 
网卡的收费标准(按网讯、中兴、华为、Anylink等网卡厂商售后标准收费)
一年保修期内(3个月包换,一年保修)
网讯、中兴、华为品牌:按网讯、中兴、华为网卡厂商售后标准收费
AnyLink品牌:
天线收费标准:50元
人为损坏不能上网的网卡(不能免费保修),收取200元的维修费用。
 
 
过一年保修期(维修过再保三个月)
 
天线收费标准:100元
接收不到信号,接收模块、网卡芯片维修费用:200元
 
上门售后服务条例 (VIP售后服务项目,仅适用于上海地区)
如何获得VIP售后服务
本受理中心销售产品均提供完善的售后服务,VIP售后服务在上述标准服务项目基础上,提供一年免费上门维修服务(无线上网产品本身质量问题,电脑、病毒等其他不相关问题恕不提供免费上门服务),不限次数。标准服务升级至VIP售后服务,需支付180元/年服务费用,购买套餐时立即升级至VIP服务,仅需支付100元/年服务费即可。

 

上门售后服务范围
本受理中心在上海市(崇明岛、长兴岛除外)内销售的无线上网产品, 持VIP售后服务卡的用户,因无线上网产品本身质量问题,均可提供一年内免费上门维修服务。非无线上网产品本身质量问题引起的故障,将收取合理的上门维修费用(收费标准见下面的上门售后服务标准)。享受免费维修服务必须持有本受理中心的销售凭证。
 
上门售后服务时段
我们为您提供全天候7*24的电话技术支持;
上门服务时间:接到报修后,本受理中心技术人员会在2小时内进行电话反馈。如果确认需要上门服务,本受理中心服务人员将在第二个工作日上门售后。(国家法定节假日除外)
 
上门售后服务标准
若因为本产品质量问题影响你正常使用。我们将免费上门维修或更换,不收取任何服务费用。
若非本产品质量问题(网卡软件没有装好,天线人为损坏、电脑中病毒,系统兼容性,区域内没有信号或信号弱,电脑系统出错等问题)而不能正常使用的,
我们将收取一定的服务费用。收费标准如下
外环以内服务费用100元
外环以外服务费用150元
如果您需要我们给您安装电脑操作系统 需收费务费用70元(安装过程出现任何问题,本公司概不负责)
 
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的合法权益,我公司欢迎您对我们的工作进行监督,并提出宝贵意见。
此服务条款为本受理中心的基本服务承诺及服务标准,由本受理中心负责解释