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联通3G无线上网常见问题

一、业务概念篇
1、什么是联通3G无线上网业务?
2、联通3G无线上网有哪些功能?
3、联通3G无线上网有哪些特点及优势?
4、联通3G无线上网实现方式有哪几种?

 
二、业务受理篇
1、如何买得到无线上网卡?
2、办理无线上网卡业务需要什么手续?

 
三、业务资费篇
1、无线上网卡是如何计费的?
2、无线上网卡有哪些资费套餐可供选择?
3、无线上网卡本地/漫游上网收费一样吗?
4、新入网的客户及变更套餐的客户当月如何收费?
5、使用无线上网卡控制不好是否会产生高额费用?
6、使用无线上网卡的短信功能如何收费?
7、新购得的无线上网卡默认套餐是什么,如何修改套餐?
8、无线上网卡标准产品是否有生命周期管理?


四、业务使用篇
1、要使用无线上网卡业务必须具备哪些条件?
2、如何安装无线上网卡?
3、如无线上网卡连接设置有问题,如何重新设置?
4、购无线上网卡配有一张USIM卡,USIM卡怎么使用?
5、无线上网卡安装完成后如何使用?
6、无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗?
7、无线上网卡有哪几种交费方式?
8、如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用,但在其他笔记本电脑上工作正常。
9、可以发短信息,但是连接图标灰色,无法连接上网。
10、怎样正确拔出无线上网卡?
11、电脑出现提示"需检查无线上网卡",是什么原因?该怎么办?
12、出现提示"端口错误"是什么原因?
13、已连接上网正常浏览网页,没有提示断开连接,却突然无法使用网络,是什么原因?
14、客户的初始服务密码是什么?如何修改?

 
五、网络连接篇
1、远程计算机没有响应
2、无线数据网络已经连接上,但是无法浏览网页
3、信号弱不稳定,经常连接不上网络
4、管理器未搜索到无线上网卡设备

 
六、业务流程篇
1、用户入网流程
2、业务变更流程